Geri Ödeme ve İade Politikası
Aren Mobilya olarak, müşteri memnuniyetini en üst düzeyde tutmaya özen gösteriyoruz. Ancak, aldığınız ürünlerle ilgili bir sorun yaşarsanız veya isteğiniz dışında bir durum oluşursa, aşağıdaki geri ödeme ve iade politikamızı size sunuyoruz:
1. Ürün İadesi ve Değişimi
- Satın aldığınız ürünü teslim aldıktan sonraki 30 gün içinde iade etmek isterseniz, iade işlemi için lütfen bize ulaşın. Ürünün orijinal ambalajı ve durumu korunmalıdır.
- İade edilecek ürün, kullanılmamış ve satılabilir durumda olmalıdır.
- Ürün iadesi, nakliye masrafları müşteriye ait olmak üzere, satın alınan ürünün iade edilmesiyle birlikte gerçekleştirilecektir.
- Değişim isteği durumunda, müşteri istediği ürünün stok durumunu kontrol etmelidir. Değişim yapılmadan önce yeni ürünün fiyat farkı varsa, müşteriye bilgi verilecektir.
2. Hasarlı veya Hatalı Ürünler
- Teslim aldığınız ürün hasarlı veya hatalıysa, lütfen bize en kısa sürede bilgi verin. Sorununuzu çözmek için size yardımcı olmak için elimizden geleni yapacağız.
- Hasarlı veya hatalı ürünler için değişim veya tam bir geri ödeme seçenekleri sunulacaktır. Bu durumda, ürün iadesi için ek masraflar alınmayacaktır.
3. Özel Siparişler
- Özel siparişlerde iade veya değişim hakkı sınırlı olabilir. Özel siparişlerde iade ve değişim politikaları siparişin detaylarına göre değişebilir. Lütfen özel siparişlerinizle ilgili iade ve değişim koşullarını doğrulamak için bizimle iletişime geçin.
4. İade ve Değişim Prosedürü
- Ürün iade veya değişim işlemleri için lütfen +90505 677 66 77 üzerinden bizimle iletişime geçin. Müşteri hizmetleri ekibimiz size en kısa sürede yardımcı olacaktır.
- İade veya değişim işlemi için, size özel bir iade/değişim formu doldurmanız gerekebilir. Bu formun doldurulması, işleminizin hızlı ve düzenli bir şekilde tamamlanmasını sağlayacaktır.
5. İade ve Değişim Süresi
- Ürün iade veya değişim işlemleri için süre 30 gündür. Bu süre, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren başlar.
6. Geri Ödeme Süreci
- İade edilen ürünlerin geri ödemesi, ürünün iade edildiği ve durumunun kontrol edildiği tarihten itibaren en kısa sürede gerçekleştirilecektir.
- Geri ödemenin yapılması, ödeme yönteminize veya tercihinize göre kredi kartınıza, banka hesabınıza veya diğer ödeme yöntemlerine yapılabilir.
7. İade ve Değişim Koşullarının Değişimi
- Aren Mobilya, gerektiğinde bu iade ve değişim politikasını değiştirme hakkını saklı tutar. Herhangi bir güncelleme veya değişiklik yapıldığında, bu sayfada ilan edilecek ve yürürlüğe girecektir.
Bu politika, Aren Mobilya’nın müşteri memnuniyetini sağlamak ve alışveriş deneyiminizi en iyi şekilde yönetmek için tasarlanmıştır. Sorularınız veya endişeleriniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.
